国家邮政局:2020年重点地区快递全程时限58.23小

  中新社北京1月14日电 (记者 刘育英)据最新发布的数据,受新冠肺炎疫情影响,2020年,中国重点地区快递服务全程时限为58.23小时,较2019年延长2.03小时。

  在14日举行的一季度例行新闻发布会上,国家邮政局市场监管司副司长边作栋发布了2020年快递服务满意度调查和时限测试结果。

资料图:广东省广州市,一名快递员在快递网点整理将要派送的快件。
/p中新社记者 陈骥旻 摄

资料图:广东省广州市,一名快递员在快递网点整理将要派送的快件。 中新社记者 陈骥旻 摄

  边作栋介绍,从月度情况看,2020年1-3月受到疫情显著影响,全程时限明显延长,72小时准时率显著下降。自4月开始,随着复产复工的效果显现,逐步接近正常水平。2020年,72小时准时率为77.11%,较2019年降低2.15个百分点。

  2020年不同区域的快递时限有所不同。全国寄往东部地区的快件平均时限为53.51小时,较2019年缩短2.05小时;全国寄往中部地区的快件平均时限为58.42小时,较2019年延长0.80小时;全国寄往西部地区的快件平均时限为68.60小时,较2019年延长4.97小时。

  边作栋介绍,从快递服务满意度调查结果来看,2020年,快递服务总体满意度得分为76.7分,较2019年下降0.6分;其中,公众满意度得分为84.2分,较2019年上升0.2分;时测满意度得分为69.2分,较2019年下降1.3分。(完)

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